Conditions de livraison

Livraison en La Voie Express, CTM ou MTR Logistique & Transport vers toutes les villes du Maroc

Les colis sont déposés à la societé de transport de messageries selon votre choix lors du passage de commande du lundi au vendredi dans un délai de 72 heures sous réserve de la disponibilité de tous les articles commandés. Les frais de port commencent à 35Dh pour toutes les villes.

A partir de 600DH, les frais de port vous sont offerts*

Retour

Vous disposez d'un délai de réflexion de quatorze (14) jours, à compter du jour de livraison de la commande, pour retourner le(s) Produit(s) commandé(s), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à votre charge.

Vous devez remplir à cet effet un formulaire de rétractation (voir ci-dessous). Nous pouvons aussi vous le fournir sur simple demande au serviceclient@lessensdemarrakech.com.

Il faudra ensuite l’envoyer à l’adresse suivante par courrier recommandé avec accusé de réception:
LES SENS DE MARRAKECH - 17 ZI SIDI GHANEM – 40 000, Marrakech - Maroc.
Dès réception nous vous accuserons réception de cette demande via l’envoi d’un e-mail ou d’une lettre.

Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour impérativement renvoyer à la même adresse ci-dessus, le(s) produit(s) complet(s), non utilisé(s), dans son (leur) conditionnement d’origine intact et accompagné(s) de son (leur) emballage d'origine ainsi que du bon de retour et de la facture. A défaut du renvoi des produits dans le délai imparti, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévues dans les présentes CGV.

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées. Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement que vous avez utilisé dans un délai maximum de quatorze (14) jours après l'exercice de votre droit de rétractation, sous réserve du respect des conditions mentionnées dans les CGV.

Le remboursement de cette somme peut toutefois être différé jusqu’à la récupération des biens retournés.
Les frais de retour du bien demeurent cependant à la charge de l’Acheteur.

Formulaire de rétractation

A renvoyer à: LES SENS DE MARRAKECH - 17 ZI SIDI GHANEM – 40 000, Marrakech - Maroc.
- Commande reçue le :
- N° de commande:
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs:
- Signature du ou des consommateurs:
- Date: